פסק-דין בתיק ת"ק 28340-03-12

תובענה כספית לפיצוי והשבת כספים אשר לטענת התובע גבתה ממנו הנתבעת שלא כחוק ובניגוד למוסכם.

כללי:

בעלי הדין:

1.         התובע הינו איש צבא ולקוח הנתבעת החל משנת 2006 .

2.         הנתבעת היא חברה שסיפקה שירותי תקשורת ומכשירים סלולאריים לאנשי צה"ל ולבני משפחותיהם.

העובדות שאינן שנויות במחלוקת:

3.         בשנת 2006 קיבל לרשותו התובע מכשיר סלולארי במסגרת הסדר של הנתבעת עם צה"ל (להלן-"המכשיר הצה"לי"). על גבי המכשיר הותקן קו צה"לי שמספרו ***-******* (להלן-"הקו הצה"לי"), בהמשך חובר המכשיר הצה"לי לקו נוסף פרטי שמספרו ***-******* (להלן-"הקו הפרטי").

4.         ביום 31.12.09 רכש התובע מהנתבעת בעסקה טלפונית מכשיר נוסף, אליו נייד מחברה סלולארית אחרת את הקו: ***-******* (להלן "המכשיר הפרטי" ו"הקו שנויד") וזאת במסגרת "תוכנית למשפחות צה"ל". בשלב מסוים החל התובע לקבל למכשיר הפרטי עם הקו שנוייד מסרונים שונים בגינם חוייב, בנוסף הבחין כי הוא מחוייב בגין "שירות הגיבוי שלי". ביום 12.2.10 ניסה התובע לנייד את הקו הפרטי לחברה אחרת, אך בקשתו נדחתה על ידי הנתבעת ורק לאחר התעקשותו ודין ודברים בין התובע לנציגי הנתבעת, שוחרר הקו ונוייד. ביום 17.8.10 נייד התובע גם את הקו שנוייד לחברה סלולארית אחרת.

5.         ביום 21.9.10 שלחה הנתבעת לתובע מכתב בנוגע לפנייתו בנוגע להודעות תוכן ובו מסרה כי הוא נרשם למשחק טרויויה ביום 8.4.10 בשעה 8:15 וכי השירות בוטל לבקשתו ביום 18.8.10.

6.         לאחר ניוד הקו דרשה הנתבעת מאת הנתבע לשלם סך של 1,300 ש"ח בגין עזיבתו את הנתבעת וכן סכומים נוספים שנצברו לחובתו.

6.         ביום 20.10.10 שלחה הנתבעת לתובע מכתב ובו טענה שביום 31.12.09 התובע התקשר עימה בהסכם בו התחייב להיות לקוח פעיל לתקופה של 36 חודשים.ביום 20.10.10 הוא הותיר את מכשירו בתחנת שירות של הנתבעת, ואין לו זכות להביא ההסכם ביניהם לסיום באופן חד צדדי ובטרם חלוף התקופה המינימאלית אליה התחייב, אלא בתנאים הנקובים בהסכם ביניהם, לרבות תשלום מלוא חובותיו ותשלום דמי היציאה.

ביום 15.4.11 שלח התובע באמצעות עו"ד גיל מכתב שכותרתו "התראה אחרונה לפני תביעה נגד חברת מירס" ובו שטח טענותיו לגבי החיובים השונים בהם חויב.

ביום 5.5.11 נשלח על ידי הנתבעת מכתב תגובה לעו"ד גיל  וממנו עלה בין היתר כי נערכה בדיקה והתברר שהתובע חתם על כל מסמכי ההתקשרות, כי עקב אי תשלום חיובים במועד נותקו שני מכשיריו שבידי התובע  ולאור פנייתו ל"חושן" ולצורך חיבור המנוי הצהל"י הופרדו המנויים לשני קודי לקוח נפרדים.

ביום 18.5.11 נשלח לתובע מכתב התראה בטרם הגשת תביעה בסכום קצוב לביצוע בלשכת ההוצאה לפועל.

ביום 21.6.11 נתקבל במשרד עו"ד רייך ב"כ הנתבעת מכתב התובע שכותרתו "הגשה לפני התנגדות לביצוע תביעה בהוצאה לפועל"  ובו הוא מעלה טענות נגד נקיטת הליכי הוצאה לפועל כנגדו.

ביום 18.7.11 שלח עו"ד אדם שעשוע מטעם הנתבעת מכתב תגובה לתובע ובו נכתב כי הנתבעת עומדת על מלוא סכום החוב.

טענות הצדדים:

7.         לטענת התובע על הנתבעת לפצותו בסך של 30,000 ש"ח מהסיבות כדלקמן:

1)       התובע לא נתן מעולם הסכמתו בכתב או בע"פ לקבלת מסרונים, שירותי תוכן או כל שירות אחר לרבות "שירות הגיבוי שלי". הוא פנה מספר פעמים לשירות הלקוחות בבקשה להפסיק את החיובים ולזכותו אך החיובים המשיכו לרדת;